Unabhängiger Leitfaden
Ob Hootsuite gut ist, hängt von deinen Kanälen, deinem Veröffentlichungsvolumen und deinem Koordinationsbedarf ab. Dieser Leitfaden stellt die nützlichen Stärken von Hootsuite seinen praktischen Grenzen gegenüber, damit du eine klare Entscheidung treffen kannst.
5 min Lesezeit
Das kurze Fazit ist hilfreicher, wenn es Annahmen von beobachtbaren Abwägungen unterscheidet.
Hootsuite fungiert als gemeinsam genutzte Kontrollebene rund um Social-Media-Konten und nicht als Ersatz für die Netzwerke selbst.
Ein Team verknüpft unterstützte Social-Media-Profile und legt Berechtigungen dafür fest, wer veröffentlichen, prüfen, überwachen oder Berichte erstellen darf.
Beiträge können als Entwurf erstellt, in einem Kalender organisiert, geplant und geprüft werden, bevor sie die entsprechenden Netzwerke erreichen.
Streams, Posteingangsaktivitäten und Leistungsberichte helfen Teams dabei, Unterhaltungen zu verfolgen und künftige Inhalte anzupassen.
Ein gutes Tool hat dennoch Grenzen. Die Ergebnisse von Hootsuite hängen von der Netzwerkunterstützung, der Kontoeinrichtung und der Qualität des damit verbundenen Workflows ab.
Eine Funktion, die in einem sozialen Netzwerk verfügbar ist, kann in einem anderen eingeschränkt sein oder anders umgesetzt werden.
Workaround
Bestätigen Sie die genaue Kanalaktion, die Sie benötigen, bevor Sie den Workflow standardisieren.
Native Apps bieten möglicherweise zuerst die neuesten Formate, Einstellungen oder kontospezifischen Steuerelemente.
Workaround
Verwenden Sie die native Oberfläche des Netzwerks, wenn ein Beitrag oder eine Antwort eine kanalspezifische Funktion benötigt.
Aggregierte Kennzahlen können den Vergleich erleichtern, aber sie können nicht jede Entscheidung bezüglich Zielgruppe oder Creative erklären.
Workaround
Ergänzen Sie Berichte um Kampagnenkontext, qualitatives Feedback und die ursprünglichen Analytics des Netzwerks.
Eine gemeinsame Warteschlange kann für Verwirrung sorgen, wenn Zuständigkeiten für Freigaben, Vorgaben zur Markenstimme und Eskalationsregeln unklar sind.
Workaround
Legen Sie Verantwortliche, Prüfschritte und Grenzen für Antworten fest, bevor Sie das Veröffentlichungsvolumen erhöhen.
Hootsuite ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn Ihre Anforderungen begrenzt, stark auf native Funktionen ausgerichtet oder noch zu wenig ausgereift sind, um einen zentralen Workflow zu rechtfertigen.
Ohne all diese Voraussetzungen läuft der Prozess nicht.
Sie verwalten ein Social-Media-Profil und veröffentlichen nur gelegentlich.
Ein nativer Scheduler ist möglicherweise einfacher.
Ihre Arbeit hängt hauptsächlich von neuen Netzwerkformaten oder nativen Bearbeitungstools ab.
Verwenden Sie für diese Aufgaben die eigene Oberfläche des Netzwerks.
Niemand ist für Genehmigungen, Moderation oder Berichterstattung zuständig.
Klären Sie die Zuständigkeit, bevor Sie einen weiteren Arbeitsbereich hinzufügen.
Sie benötigen ein umfassendes System für Kundenbeziehungen oder Marketingautomatisierung.
Hootsuite sollte nicht als Ersatz für diese Systeme betrachtet werden.
Überspringen Sie alles davon, funktioniert der Weg trotzdem – diese Punkte machen ihn lediglich schneller.
Sie haben definierte Kanäle, Zuständigkeiten für die Veröffentlichung und Kriterien für die Überprüfung.
Damit lässt sich ein gemeinsamer Workflow leichter bewerten.
Beurteilen Sie Hootsuite danach, welche Arbeit es Ihnen abnimmt
Hootsuite ist besonders nützlich, wenn mehrere Personen oder Kanäle einen gemeinsamen Rhythmus für Planung, Genehmigung, Monitoring und Berichterstattung benötigen.
Weniger überzeugend ist es, wenn eine Person einen einfachen Veröffentlichungsablauf hat oder native Kanalfunktionen wichtiger sind als die Koordination. Die richtige Bewertung ergibt sich daraus, das Tool auf den Workflow abzustimmen – nicht daraus, es pauschal als gut oder schlecht zu bezeichnen.
Der moderne Social-Media-Workflow spiegelt den allmählichen Wandel von isolierten Beiträgen hin zu koordinierter Veröffentlichung und Messung wider.
Hootsuite begann als Möglichkeit, mehrere Social-Media-Konten in einem besser verwaltbaren browserbasierten Arbeitsbereich zusammenzuführen.
Da Marken und Teams häufiger veröffentlichten, wurden Kalender und geplante Warteschlangen zu zentralen Bestandteilen der Social-Media-Arbeit.
Größere Veröffentlichungsprogramme benötigten klarere Übergaben, Berechtigungen, Posteingangsverwaltung und eine bessere Übersicht über Antworten.
Teams vergleichen zunehmend die Performance ihrer Kanäle und die Ergebnisse von Kampagnen und berücksichtigen dabei die Unterschiede zwischen den Netzwerken.
Die zentrale Frage lautet nicht mehr, ob eine Plattform Beiträge veröffentlichen kann, sondern ob sie den richtigen Personen hilft, sich zu koordinieren, ohne unnötige Reibungsverluste zu verursachen.
Ordne deine Kanäle, Freigabeschritte, deinen Veröffentlichungsrhythmus und deine Anforderungen an die Berichterstattung, bevor du entscheidest, ob Hootsuite in deinen Arbeitsablauf gehört. Ein kleiner Test mit echten Aufgaben ist zuverlässiger als eine Funktions-Checkliste.
Teste deinen ArbeitsablaufHootsuite kann für Teams geeignet sein, die mehrere Kanäle verwalten und eine gemeinsame Planung, Terminierung, Überwachung oder Berichterstattung benötigen. Für eine einzelne Person, die gelegentlich Inhalte veröffentlicht und deren Anforderungen bereits durch native Tools abgedeckt sind, ist es weniger überzeugend.
Hootsuite eignet sich besonders gut dafür, wiederkehrende Social-Media-Aufgaben in einen koordinierten Arbeitsablauf zu integrieren. Zu den stärksten Einsatzmöglichkeiten gehören Redaktionskalender, Freigaben, Kontoüberwachung und die kanalübergreifende Auswertung der Performance.
Es kann nützlich sein, wenn ein kleines Unternehmen mehrere aktive Kanäle, mehrere Mitwirkende oder Bedarf an konsistenter Prüfung und Berichterstattung hat. Für eine sehr kleine, einfache Organisation kann der zusätzliche Arbeitsbereich jedoch mehr Prozesse als Nutzen schaffen.
Die wichtigsten Nachteile sind die zusätzliche Komplexität, Unterschiede bei den Funktionen der einzelnen Netzwerke und die Tatsache, dass ein zentrales Dashboard nicht jede native Kanalfunktion ersetzen kann. Teams benötigen außerdem klare Zuständigkeiten, damit der gemeinsame Zugriff nicht zu Unklarheiten bei Freigaben oder Antworten führt.
Listen Sie die wiederkehrenden Aufgaben, Kanäle, Mitwirkenden, Freigabepunkte und Berichte auf, die Ihr Team tatsächlich nutzt. Hootsuite ist besser geeignet, wenn die Koordination einen spürbaren Arbeitsaufwand reduziert; weniger geeignet ist es, wenn Ihr Workflow bereits einfach und nativ ist.