Guia independente
se hootsuite é bom depende dos seus canais, do volume de publicações e da sua necessidade de coordenação. Este guia separa os pontos fortes úteis do hootsuite de suas limitações práticas para que você possa tomar uma decisão clara.
5 min de leitura
A conclusão resumida é mais útil quando distingue suposições de compensações observáveis.
hootsuite funciona como uma camada de controle compartilhada em torno das contas sociais, e não como um substituto para as próprias redes.
Uma equipe vincula perfis sociais compatíveis e define permissões sobre quem pode publicar, revisar, monitorar ou gerar relatórios.
As publicações podem ser elaboradas, organizadas em um calendário, agendadas e revisadas antes de chegar às redes relevantes.
Fluxos, atividades da caixa de entrada e relatórios de desempenho ajudam as equipes a acompanhar as conversas e ajustar o conteúdo futuro.
Uma boa ferramenta ainda tem limites. Os resultados do hootsuite dependem do suporte da rede, da configuração da conta e da qualidade do fluxo de trabalho ao redor dela.
Um recurso disponível em uma rede social pode ser restrito ou implementado de forma diferente em outra.
Solução alternativa
Confirme a ação exata no canal de que você precisa antes de padronizar o fluxo de trabalho.
Os aplicativos nativos podem disponibilizar primeiro os formatos, as configurações ou os controles específicos da conta mais recentes.
Solução alternativa
Use a interface nativa da rede quando uma publicação ou resposta precisar de um recurso específico do canal.
As métricas agregadas podem ajudar na comparação, mas não conseguem explicar todas as decisões relacionadas ao público ou à criação.
Solução alternativa
Combine os relatórios com o contexto da campanha, feedback qualitativo e as análises originais da rede.
Uma fila compartilhada pode gerar confusão se as funções de aprovação, as diretrizes de voz e as regras de escalonamento não estiverem claras.
Solução alternativa
Defina responsáveis, etapas de revisão e limites de resposta antes de aumentar o volume de publicações.
O hootsuite pode ser desnecessário quando suas necessidades são restritas, altamente nativas ou ainda estão em um estágio inicial demais para justificar um fluxo de trabalho centralizado.
Sem todos esses itens, o fluxo não é executado.
Você gerencia um perfil social e publica apenas ocasionalmente.
Um agendador nativo pode ser mais simples.
Seu trabalho depende principalmente de formatos emergentes das redes ou de ferramentas nativas de edição.
Use a própria interface da rede para essas tarefas.
Ninguém é responsável pelas aprovações, pela moderação ou pelos relatórios.
Esclareça as responsabilidades antes de adicionar outro espaço de trabalho.
Você precisa de um sistema completo de relacionamento com o cliente ou de automação de marketing.
hootsuite não deve ser tratado como substituto desses sistemas.
Ignore qualquer um destes itens e o caminho ainda funcionará — eles apenas o tornam mais rápido.
Você definiu canais, responsabilidades de publicação e critérios de revisão.
Eles facilitam a avaliação de um fluxo de trabalho compartilhado.
Avalie hootsuite pelo trabalho que ele elimina
hootsuite é mais útil quando várias pessoas ou canais precisam de um ritmo compartilhado para planejamento, aprovação, monitoramento e relatórios.
Ele é menos interessante quando uma pessoa tem uma rotina simples de publicação ou quando os recursos nativos dos canais são mais importantes do que a coordenação. A conclusão certa vem de adequar a ferramenta ao fluxo de trabalho, não de considerá-la universalmente boa ou ruim.
O fluxo de trabalho moderno das redes sociais reflete uma mudança gradual da publicação isolada para a publicação e a mensuração coordenadas.
hootsuite começou como uma forma de reunir várias contas de redes sociais em um espaço de trabalho mais gerenciável baseado em navegador.
À medida que marcas e equipes passaram a publicar com mais frequência, calendários e filas de conteúdo programado se tornaram partes essenciais das operações de redes sociais.
Programas de publicação maiores precisavam de transições mais claras, permissões, gerenciamento da caixa de entrada e supervisão das respostas.
As equipes passaram a comparar cada vez mais o desempenho dos canais e os resultados das campanhas, levando em conta as diferenças entre as redes.
A questão central já não é se uma plataforma consegue publicar, mas se ela ajuda as pessoas certas a coordenarem o trabalho sem adicionar atritos desnecessários.
Mapeie seus canais, etapas de aprovação, ritmo de publicação e necessidades de relatórios antes de decidir se o hootsuite faz parte do fluxo de trabalho. Um pequeno teste com tarefas reais é mais confiável do que uma lista de recursos.
Teste seu fluxo de trabalhoO hootsuite pode ser uma boa opção para equipes que gerenciam vários canais e precisam de planejamento, agendamento, monitoramento ou relatórios compartilhados. Ele é menos atraente para uma única pessoa que publica ocasionalmente e cujas necessidades já são atendidas pelas ferramentas nativas.
O hootsuite se destaca por reunir tarefas recorrentes de redes sociais em um fluxo de trabalho coordenado. Seus casos de uso mais fortes envolvem calendários de conteúdo, aprovações, supervisão de contas e análise comparativa do desempenho entre canais.
Ele pode ser útil quando uma pequena empresa tem vários canais ativos, vários colaboradores ou precisa de revisão e relatórios consistentes. Para uma operação muito pequena e simples, o espaço de trabalho adicional pode gerar mais processos do que valor.
As principais desvantagens são a complexidade adicional, as diferenças nos recursos entre as redes e o fato de que um painel central não pode substituir todas as funções nativas de cada canal. As equipes também precisam definir claramente as responsabilidades para que o acesso compartilhado não gere confusão sobre aprovações ou respostas.
Liste as tarefas repetitivas, os canais, os colaboradores, os pontos de aprovação e os relatórios que sua equipe realmente usa. O hootsuite é mais adequado quando a coordenação elimina uma quantidade significativa de trabalho; é menos adequado quando seu fluxo de trabalho já é simples e nativo.