Ce guide explique comment utiliser hootsuite, de la configuration au reporting, afin que vous puissiez planifier votre contenu, publier régulièrement, répondre aux conversations et améliorer votre processus sans avancer à tâtons.
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Suivez cette routine en cinq parties chaque fois que vous préparez et publiez un ensemble de contenus pour les réseaux sociaux.
Ajoutez les profils sociaux que vous gérez et vérifiez que chaque compte dispose des autorisations et de l’accès à la publication appropriés.
Rédigez ou adaptez la publication, ajoutez les bons contenus multimédias, choisissez les canaux de destination et vérifiez l’aperçu pour chaque réseau.
Choisissez une date et une heure, faites passer la publication par toute étape de validation nécessaire, puis surveillez les résultats et notez ce qui devra changer la prochaine fois.
La plupart des problèmes liés aux workflows proviennent des autorisations, des paramètres des canaux ou de l’absence d’une étape de validation, plutôt que de l’action de publication elle-même.
Vérifiez que vous vous connectez avec le profil qui possède ou administre le compte social. Réautorisez la connexion, confirmez les autorisations et supprimez une connexion obsolète avant de réessayer.
Vérification des autorisations
Utilisez le profil administrateur approprié et réautorisez la connexion avant de recréer la publication.
Vérifiez le statut de la publication, le canal de destination, le fuseau horaire programmé et toute exigence d’approbation. Si le réseau nécessite une confirmation finale, effectuez cette action avant de conclure que la programmation a échoué.
Vérification du statut
Examinez d’abord l’état de la publication ; ne créez pas immédiatement un doublon.
Comparez l’aperçu du canal avec la version en ligne, notamment le recadrage des images, les aperçus des liens, les mentions et les limites de caractères. Modifiez le contenu source et documentez l’ajustement propre au canal.
Contrôle qualité
Prévisualisez chaque destination séparément, car la mise en forme peut varier selon le réseau.
Préparez ces éléments avant d’ouvrir le compositeur. Les éléments requis permettent d’éviter les problèmes de connexion et d’approbation.
Sans chacun de ces éléments, le workflow ne s’exécute pas.
Au moins un compte social actif que vous êtes autorisé à gérer
Utilisez un profil administrateur ou un profil de publication approuvé.
Une audience et un objectif clairement définis pour chaque canal
Notez ce que la publication doit aider l’audience à accomplir.
Une voix de marque, des éléments visuels et des liens de destination approuvés
Conservez les fichiers sources et les URL finales afin de pouvoir les vérifier facilement.
Un calendrier de publication ou de campagne
Même un simple plan hebdomadaire suffit pour commencer.
Vous pouvez ignorer n’importe lequel de ces éléments : le processus fonctionne quand même — ils le rendent simplement plus rapide.
Une personne responsable de la révision ou de l’approbation
Facultatif pour le travail en solo, indispensable pour les publications collaboratives.
Une courte liste de règles de réponse pour les commentaires et les messages
Utile lorsque plusieurs personnes surveillent la boîte de réception.
Une fois que la routine de base vous est familière, adaptez-la aux personnes, aux canaux et aux processus d’approbation concernés par votre travail.
Utilisez une séance de planification hebdomadaire, un petit ensemble de thèmes de contenu et une courte révision avant la programmation. Enregistrez les légendes récurrentes ou les modèles de réponse, mais conservez une dernière vérification humaine du ton et du contexte.
Définissez qui rédige, qui révise, qui publie et qui répond. Des conventions de nommage communes pour les campagnes et les ressources facilitent la lecture du calendrier et réduisent le travail en double.
Choisissez les canaux que vos clients utilisent réellement et créez une cadence facile à gérer. Un calendrier fiable, des réponses utiles et un bilan mensuel des performances sont généralement plus efficaces qu’un calendrier ambitieux impossible à tenir.
Avant de remplir le calendrier, rédigez une phrase décrivant l’audience, l’objectif et le rôle du contenu de chaque profil connecté.
Rassemblez les images approuvées, les liens, les légendes et les notes de campagne afin que la session de publication soit ciblée plutôt qu’improvisée.
Examinez les aperçus, les mentions, les liens, le recadrage des images, l’heure et le statut d’approbation avant de planifier quoi que ce soit.
Définissez l’heure prévue tout en conservant suffisamment de flexibilité pour mettre le contenu en pause ou le modifier lorsque l’actualité, les retours des clients ou les priorités évoluent.
Examinez les performances par canal et par thème de contenu, puis intégrez une amélioration claire au prochain cycle de publication.
Avant
Après
Faites glisser le séparateur pour comparer une routine improvisée à un processus de publication structuré.
AvantAprèsUtilisez un prompt ciblé pour transformer une session de planification vierge en workflow pratique, puis adaptez le résultat à votre audience, à vos canaux et à votre processus d’approbation.
Créer un workflow pour les réseaux sociauxCommencez par identifier les comptes sociaux que vous êtes autorisé à gérer et connectez-les un par un. Préparez ensuite une petite publication, vérifiez les aperçus de destination et planifiez-la uniquement après avoir contrôlé les autorisations, l’horaire et les liens.
Oui, le workflow est conçu pour gérer les profils sociaux connectés depuis un espace de travail partagé. Les options de publication et le comportement des aperçus peuvent varier selon le réseau. Vérifiez donc chaque destination séparément avant de planifier une publication.
Vérifiez le statut de la publication, le fuseau horaire planifié, l’état de l’approbation et la connexion au compte avant de créer une autre copie. Si la publication est toujours en attente, corrigez le problème d’autorisation ou d’approbation, puis confirmez le statut final.
Une courte revue hebdomadaire vous aide à détecter les problèmes immédiats et à identifier les tendances utiles en matière de contenu. Une revue mensuelle plus approfondie vous donne suffisamment de contexte pour comparer les canaux, les thèmes, la qualité des réponses et les actions importantes au fil du temps.
Utilisez quatre rôles ou points de contrôle, même si une seule personne les prend tous en charge : planifier, créer, réviser et publier. Gardez des noms de campagne cohérents, désignez une seule personne responsable de l’approbation et prévoyez du temps pour surveiller les réponses après la publication.