Plattformvergleich

Hootsuite vs. HubSpot: Den richtigen Marketing-Stack auswählen

Die Entscheidung zwischen Hootsuite und HubSpot hängt von Ihrem Schwerpunkt ab: auf der einen Seite Social-Publishing und Interaktion, auf der anderen CRM-gesteuerte Marketingprozesse. Dieser Leitfaden vergleicht die praktischen Vor- und Nachteile, ohne eine der beiden Plattformen pauschal zum Sieger zu erklären.

Plattformen vergleichen
Arbeitsbereich für Social-Media-Planung und Marketinganalysen

Das Urteil zuerst

6 Min. Lesezeit

Lesen Sie zunächst die Kurzantwort und vergleichen Sie anschließend Tabelle und Entscheidungshilfe mit den tatsächlichen Workflows Ihres Teams.

  1. Am besten für Social

    Hootsuite passt besser, wenn Publishing, Monitoring, Freigaben und Social Engagement den Arbeitsalltag bestimmen. 

  2. Am besten für CRM

    HubSpot passt besser, wenn Social-Aktivitäten direkt mit Kontakten, Kampagnen, Pipelines und Customer Journeys verknüpft werden müssen. 

  3. Wichtigster Kompromiss

    Hootsuite bietet einen fokussierten Social-Arbeitsbereich, während HubSpot einen umfassenderen Marketingkontext mit mehr Einrichtungs- und Verwaltungsaufwand bereitstellt. 

  4. Migration

    Eine schrittweise Migration ist am sichersten: Prüfen Sie zuerst Kanäle und Reporting und bilden Sie anschließend die Workflows nach, bevor Sie Zuständigkeiten ändern. 

Das praktische Urteil

Keine der beiden Plattformen ist für jeden Anwendungsfall die beste. Die richtige Wahl hängt davon ab, ob Ihr Team die Social-Umsetzung oder den gesamten Kundenlebenszyklus misst.

Hootsuite

Unsere Empfehlung

Wählen Sie Hootsuite für ein Social-First-Betriebsmodell.

  • Zentralisiert das Publishing über mehrere soziale Netzwerke hinweg.
  • Unterstützt Redaktionskalender, Freigaben, Monitoring und Workflows für die Beantwortung von Interaktionen.
  • Hält Social-Teams auf die Kanalperformance und Community-Aktivitäten fokussiert.
  • Ersetzt keine vollständige CRM- oder Marketing-Automatisierungsplattform.
  • Kundendaten und Pipeline-Kontext erfordern möglicherweise ein weiteres System.
  • Umfassendere Berichte zum Kundenlebenszyklus erfordern in der Regel Integrationen oder Exporte.

HubSpot

Unsere Empfehlung

Wählen Sie es für ein CRM-zentriertes Betriebsmodell.

  • Verknüpft Marketingaktivitäten mit Kontakten, Listen, Kampagnen und anderen CRM-Datensätzen.
  • Nützlich, wenn Social Media ein Berührungspunkt in einem umfassenderen Inbound- oder Kundenlebenszyklusprogramm ist.
  • Bietet eine umfassendere Plattform für die Koordination von Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
  • Social-Media-Arbeit kann weniger spezialisiert wirken als auf einer dedizierten Social-Media-Plattform.
  • Erweiterte Social-Media-Workflows erfordern möglicherweise mehr Konfiguration oder Kompromisse.
  • Die Plattform kann zusätzlichen Governance-, Daten- und Prozessaufwand mit sich bringen.

Dimension für Dimension

Diese Gegenüberstellung trennt die wichtigsten Funktionen, statt die Wahl auf eine einzelne Funktions-Checkliste zu reduzieren.

Hootsuite
HubSpot

Hauptfokus

Hootsuite

Veröffentlichung, Monitoring, Interaktion und Reporting für soziale Netzwerke.

HubSpot

CRM-zentriertes Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Management des Kundenlebenszyklus.

Veröffentlichung von Inhalten

Hootsuite

Dedizierter Social-Media-Kalender und Workflow für die Kanalverwaltung.

HubSpot

Die Veröffentlichung in sozialen Netzwerken ist Teil eines umfassenderen Marketing-Toolsets.

Zielgruppenkontext

Hootsuite

Starker Kanal- und Engagement-Kontext; wird häufig mit einem CRM kombiniert.

HubSpot

Kontaktdatensätze, Listen, Formulare, Kampagnen und Lifecycle-Kontext stehen im Mittelpunkt.

Social Listening

Hootsuite

Entwickelt für die Überwachung von Gesprächen, Erwähnungen und Engagement-Aktivitäten.

HubSpot

Nützlich für den Kampagnenkontext, aber nicht die tiefste Spezialisierung der Plattform.

Marketing-Automatisierung

Hootsuite

Hängt in der Regel von verbundenen Marketingsystemen und definierten Übergaben ab.

HubSpot

Auf umfassendere Kampagnen-, Lead- und Nurturing-Workflows ausgerichtet.

Vertriebspipeline

Hootsuite

Kein nativer Ersatz für das Pipeline-Management.

HubSpot

Verbindet Marketingaktivitäten mit Geschäftsabschluss- und Kundenprozessen.

Teamfreigaben

Hootsuite

Gut geeignet für die Prüfung, Planung und Veröffentlichung von Social-Media-Inhalten sowie für Veröffentlichungsberechtigungen.

HubSpot

Kann Governance durch umfassendere Marketing- und Benutzerkontrollen unterstützen.

Reporting-Perspektive

Hootsuite

Kanalperformance, Content-Ergebnisse, Zielgruppenaktivität und Reaktionen in sozialen Netzwerken.

HubSpot

Kampagnen-, Kontakt-, Conversion- und Lifecycle-Reporting über verbundene Aktivitäten hinweg.

Implementierungsaufwand

Hootsuite

In der Regel geringer, wenn das Ziel darin besteht, Social-Media-Abläufe zu organisieren.

HubSpot

Kann höher sein, da Daten, Teams, Lifecycle-Phasen und Integrationen aufeinander abgestimmt werden müssen.

Die Grenzen hinter dem Vergleich

Ein fairer Vergleich benennt auch, was jeder Ansatz allein nicht leisten kann. Diese Grenzen sind wichtiger als eine lange Liste überschneidender Funktionen.

Hootsuite ist kein vollständiges CRM

Hootsuite kann Social-Media-Aktivitäten organisieren, ist aber nicht dafür ausgelegt, als zentrale Quelle für Kontaktverläufe, Deals oder Servicefälle zu dienen.

Workaround

Behalten Sie ein CRM wie HubSpot als führendes Kundensystem bei und binden Sie bei Bedarf Social-Media-Reporting an.

HubSpot ist keine spezialisierte Social-Media-Kommandozentrale

HubSpot kann die wichtigsten Funktionen für die Veröffentlichung in sozialen Netzwerken abdecken. Teams mit hohem Monitoring-Aufkommen, komplexen Freigaben oder vielen Kanälen finden den Workflow jedoch möglicherweise weniger fokussiert.

Workaround

Nutzen Sie HubSpot für Kampagnen- und Kontaktkontext und behalten Sie gleichzeitig einen dedizierten Social-Media-Workflow für erweiterte Kanalprozesse bei.

Keine der beiden Plattformen klärt unklare Zuständigkeiten

Ein Tool kann nicht entscheiden, wer Beiträge freigibt, auf Beschwerden reagiert, Kampagnendaten aktualisiert oder bei einem qualifizierten Lead aktiv wird.

Workaround

Dokumentieren Sie Zuständigkeiten, Eskalationsregeln, Benennungskonventionen und Reaktionszeiten, bevor Sie migrieren oder Integrationen hinzufügen.

Reporting ist nur so zuverlässig wie die Einrichtung

Lücken bei der Attribution, nicht verbundene Konten, uneinheitliche Kampagnenbenennungen und fehlendes Tracking können beide Dashboards irreführend machen.

Workaround

Definieren Sie einen Messplan und testen Sie Kontoverbindungen, Kampagnentaxonomie und Berichtszeiträume, bevor Sie Ergebnisse vergleichen.

Für wen die jeweilige Plattform geeignet ist

Richten Sie die Plattform nach den Aufgaben aus, die Ihr Team jede Woche wiederholt, nicht nach der Funktion, die Sie vielleicht einmal pro Quartal nutzen.

Wählen Sie diese Option, wenn

Wählen Sie Hootsuite, wenn Ihr Team täglich mehrere Social-Media-Kanäle verwaltet.

Bauen Sie die zentrale Arbeitsumgebung rund um Kalender, Freigaben, Monitoring, Reaktionen und kanalbezogene Berichte auf.

Ein fokussierter Social-Media-Workflow reduziert den Kontextwechsel für Social-Media-Manager und Content-Teams.

Wählen Sie diese Option, wenn

Wählen Sie HubSpot, wenn Social Media die Lead-Generierung, Lead-Pflege, den Vertrieb oder die Kundenbindung unterstützt.

Machen Sie das CRM zur Quelle für Zielgruppen- und Lebenszykluskontext, wobei Social Media als ein Kontaktpunkt der Kampagne dient.

Der Mehrwert entsteht durch die Verknüpfung von Aktivitäten mit Kontakten, Formularen, Kampagnen und Ergebnissen entlang der Vertriebspipeline.

Wählen Sie diese Option, wenn

Verwenden Sie beide, wenn die operative Umsetzung in Social Media und das Kundenlebenszyklusmanagement gleichermaßen wichtig sind.

Übertragen Sie den Kanalbetrieb an den Social-Media-Workflow und Kundenprofile, Automatisierung sowie Attribution an das CRM.

Eine klare Aufgabenteilung kann stärker sein, als eine Plattform dazu zu zwingen, jede Aufgabe abzudecken.

Vergleich fortsetzen

Diese verwandten Leitfäden helfen Ihnen, die Entscheidung aus einem anderen Blickwinkel zu bewerten, einschließlich Alternativen, Budgetbeschränkungen und weiterer Plattformvergleiche.

Migrationspfad

Der Plattformwechsel ist weniger riskant, wenn Sie das Betriebsmodell schrittweise migrieren, anstatt alle Einstellungen auf einmal zu kopieren.

Beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme der Social-Media-Konten, Verantwortlichen, Genehmigungsregeln, gespeicherten Berichte, Kampagnennamen, Evergreen-Warteschlangen und Integrationen. Kennzeichnen Sie jedes Element als unverzichtbar, nützlich oder überholt. So verhindern Sie, dass alte Gewohnheiten zu Anforderungen werden. Ordnen Sie anschließend den Ziel-Workflow zu. Wenn Sie zu Hootsuite wechseln, definieren Sie Kanalgruppen, Genehmigungsrollen, Monitoring-Streams, Zuständigkeiten für Antworten und die Berichte, die Social-Media-Manager jede Woche benötigen. Wenn Sie zu HubSpot wechseln, legen Sie Kontakteigenschaften, Listen, Kampagnenstruktur, Lifecycle-Phasen, Tracking-Konventionen und die Übergabe von Social-Media-Interaktionen an Marketing oder Vertrieb fest. Führen Sie einen kontrollierten Pilotversuch mit einem Team oder einer kleinen Anzahl von Kanälen durch. Vergleichen Sie geplante Inhalte, Berechtigungen, Benachrichtigungen, Berichtsergebnisse und Reaktionszeiten mindestens über einen normalen Veröffentlichungszyklus hinweg. Halten Sie den bestehenden Prozess während des Pilotversuchs verfügbar, damit eine übersehene Genehmigung oder eine unterbrochene Verbindung nicht zu einem öffentlichen Problem wird. Archivieren Sie abschließend veraltete Inhalte, schulen Sie die Verantwortlichen zu ihren neuen Aufgaben und legen Sie einen Termin für eine Überprüfung fest. Es geht nicht einfach darum, Beiträge zu verschieben, sondern darum, die Entscheidungen, Daten und Verantwortlichkeiten zu bewahren, die den Workflow zuverlässig machen.

    FAQ zum Vergleich

    Kurze Antworten auf die Fragen, die sich Menschen beim Vergleich dieser beiden Plattformen normalerweise stellen.

    Hootsuite eignet sich in der Regel besser für Teams, die einen dedizierten Workflow für Social-Media-Veröffentlichung, Monitoring und Interaktionen benötigen. HubSpot ist in der Regel besser, wenn Social-Media-Aktivitäten in einen CRM-gesteuerten Prozess für Marketing und den Kundenlebenszyklus eingebettet sein müssen. Die bessere Wahl hängt davon ab, welches System die tägliche Arbeit und Berichterstattung des Teams übernehmen soll.

    HubSpot kann die grundlegende Veröffentlichung in sozialen Netzwerken abdecken und Aktivitäten mit umfassenderen Marketingdaten verknüpfen. Möglicherweise ersetzt es jedoch nicht die Tiefe oder den Fokus, die ein Social-Media-orientiertes Team für Monitoring in großem Umfang, Genehmigungen, den Kanalbetrieb und das Interaktionsmanagement erwartet. Testen Sie die Workflows, die Ihr Team am häufigsten verwendet, bevor Sie sie konsolidieren.

    Hootsuite kann die Umsetzung von Social-Media-Aktivitäten organisieren und Einblicke auf Kanälebene liefern, ist jedoch kein vollständiger Ersatz für CRM-Datensätze, Marketingautomatisierung, Vertriebspipelines oder Serviceprozesse. Wenn diese Funktionen für Ihren Betrieb zentral sind, würde Hootsuite normalerweise ein CRM ergänzen, statt es zu ersetzen.

    Eine Migration nur für soziale Netzwerke ist beim Wechsel zu Hootsuite oft weniger umfangreich, da sich die Hauptaufgaben auf Kanalzugänge, Inhalte, Berechtigungen und Berichte konzentrieren. Eine HubSpot-Migration kann mehr Planung in Bezug auf Kontakte, Datenstruktur, Kampagnen, Lifecycle-Phasen und Integrationen erfordern. In beiden Fällen verringern ein Pilotversuch und klar dokumentierte Zuständigkeiten das Risiko.

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